dahka7-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

dahka7 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে dahka7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

dahka7 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• লগইন তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ মান সময়, BST UTC+6)
• পেজ ভিজিটের তথ্য ও সেশন সময়কাল

২.৪ গেমিং কার্যকলাপ তথ্য

• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়াজারিং রেকর্ড
• দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ ও সীমাবদ্ধতা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, KYC যাচাই করেন বা আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dahka7 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা ও লাইভ চ্যাট সহায়তা

৪.২ সুরক্ষা ও সম্মতি

• আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে গেমিং ধরন বিশ্লেষণ

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

dahka7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসমূহের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: গেম পরিচালনার প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft ও Spribe-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

dahka7 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে কমপক্ষে ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে, আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dahka7 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে আদান-প্রদান হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৮ কুকি নীতি

dahka7 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৮.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও পরিষেবার মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও পেজ সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

dahka7-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের নজরে আসে যে অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার পরিষেবা প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) সংহত করা আছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো dahka7-এর এই নীতির অধীনে নয়।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নই। তাই আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি প্রতিটি পরিষেবা প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পর্যালোচনা করুন।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

dahka7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি নোটিশ পাঠাব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।